近日，天门某物业公司工作人员来到天门法院，将一面写有“公正调解为人民，化解矛盾暖人心”的锦旗送到速裁团队法官手中，对法院高效化解多起物业纠纷表示感谢。

2024年3月，天门某物业公司因业主未缴纳物业费，一纸诉状将10户业主告上了法庭。速裁团队法官在了解该系列案件的基本情况后，考虑到“一判了之”有可能激化矛盾，不仅难以实质化解决问题，还可能对社区治理带来新的隐患。

承办法官对案件逐一分析，第一时间与物业公司负责人进行沟通，进一步了解相关情况，并逐户上门走访，听取业主意见，寻找物业纠纷的起因和矛盾焦点。

 “房子我们都买得起，一两千的物业费难道还交不起？但看看这小区的绿化、卫生，都有问题，而且电梯老出故障。”

“物业公司的服务态度太差，跟他们反映房子漏水要处理意见，老是拖着不办，物业经理都换了几任了，还没解决。"

“不是不愿意交，我的电动车被盗了，物业至今也没有任何说法。”

听了业主们的“吐槽”，承办法官了解到部分业主拒交物业费其实并非不想继续履行物业服务合同，而是以此表达对物业公司服务的不满或要求解决前期与开发商遗留的相关问题。

找到问题的症结后，承办法官将问题向物业公司反馈，督促物业公司积极整改。物业公司负责人当即表示将立即进行相应整改，端正态度做好物业服务工作，尽可能让业主满意、舒心，并同意根据实际情况适当减少物业费。

同时，考虑到借助市物业调解委员会（以下简称“物调委”）的专业力量更有助于纠纷解决，承办法官便积极联系物调委，组织双方进行诉前调解。调解员向各方当事人释明了相互间的法律关系及法律责任，引导各方充分交换意见，共同寻求解决方案。

最终，在法官和调解员的通力协作下，各方达成一致意见，10起物业纠纷案件在诉前得到圆满解决。

民有所呼，法有所应。天门法院将持续探索物业纠纷化解新方式新举措，进一步强化诉源治理，将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在前端，促进物业服务行业良性发展，小区管理规范有序，群众生活品质稳步提升。