为防范化解金融风险，天门法院多次前往金融机构开展走访座谈，了解司法需求。针对金融机构反馈的因信用卡逾期导致大量呆坏账风险，天门法院开展信用卡纠纷化解专项调研，就辖区内信用卡纠纷类案件的特点和风险点进行梳理，有针对性地开展该类案件集中审判工作，取得了较好成效。自天门法院金融审判团队成立以来，集中审理信用卡纠纷案件381件，结案341件，一审服判息诉率100%。

目前天门法院办理的信用卡纠纷类案件呈现以下几个特点：

收案数量明显上升，办案压力相对较大

2021年以来，天门法院信用卡纠纷案件总体呈明显上升之势。从纵向对比来看，2021年信用卡纠纷收案数209件，比2020年增长163.28%；2022年1-5月份新收44件。

被告主体相对分散，文书送达难

被告主体基本上以个人持卡人为主，年龄较轻，参加工作时间不长。这类主体流动性较大，仅凭信用卡信息记载的地址往往难以送达。

纠纷标的额较少，无财产担保

信用卡主要用于满足日常生活所需消费，因此涉案金额通常较小，1万元以下的纠纷案件占46.45％。但同时，由于信用卡属于信用借款，无财产担保，清偿能力较低。

针对信用卡案件数量增多、送达难等问题，天门法院对症下药，从以下几方面主动服务金融机构：

建立繁简分流机制，压缩办案时长

按照诉讼制度改革需要，对信用卡纠纷案件实行“四集中”（集中受理、集中送达、集中审判、集中执行）+立审执全流程办理工作机制；制定要素式工作模式，天门法院金融团队提取信用卡纠纷案件中信用卡签约时间、授信额度、利息约定、违约金约定等十项要素，在审判、文书拟写时流程化操作，极大缩短办案时长。

在中国银行天门支行诉7名持卡人信用卡纠纷案件中，院党组副书记、副院长戴雄伟承办该系列案件，带头创新，指导当事人在庭前填写要素，对无争议要素，庭审时简化处理。通过运用要素式庭审模式，该7起案件庭审平均用时15分钟。同时，运用要素式模式撰写裁判文书，快审快结。

截至目前，天门法院信用卡纠纷类案件简易程序适用率为77.52%，平均审理天数34.5天，金融团队法官人均结案213件（含信用卡纠纷），是全院人均结案数的1.8倍。

深化智慧法院运用，全面实行线上诉讼服务

为解决信用卡纠纷类案件持卡人流动性大、部分在外地、送达难的问题，今年以来，天门法院金融团队围绕诉讼便民机制改革，充分运用“一站式”建设成果，实现信用卡纠纷类案件立案、分案、送达、公告、庭审、调解等多项工作网上办理。通过移动微法院等平台，大力推广网上立案、网上庭审，为当事人提供便利，“足不出户”参与诉讼。实现电子送达全覆盖、电子公告全覆盖，节约审判资源。截至目前，该类案件电子送达683次，电子送达覆盖率100%，发布电子公告43次，电子公告覆盖率100%，网上审批立案由1天缩短为1小时。

坚持联动办理，构建金融纠纷多元化解机制

在办理信用卡纠纷类案件过程中，天门法院金融团队靠前服务，同市政府金融部门、行业监管部门、银行等金融机构开展座谈，广泛听取意见和建议。为银行金融机构诉讼制定工作流程指引，规范金融纠纷案件诉状格式、利息违约金算法、证据要素等，为快审提供基础。推广适用非诉程序，运用支付令等便捷方式化解纠纷。在办理天门农商行的78件批量信用卡纠纷案件过程中，通过研判持卡人的偿贷能力，引导天门农商行通过支付令的方式实现债权，最终化解21件信用卡纠纷，化解率26.92%，平均结案用时11.82天。

强化普法宣传，防范金融风险

天门法院金融团队广泛开展精准普法宣传，联合银行等主体，通过法律宣讲、提供咨询、发放宣传册等形式，为群众量身打造普法宣传活动。一是宣传反面典型案例，选取法院办理的几起因虚报收入等获得授信，并通过拆东墙补西墙的方式“以卡养卡”，最终导致被纳入黑名单的案例进行宣讲，提高群众守信意识；二是强化理智消费意识，法院受理的信用卡纠纷案件绝大部分为年轻人，冲动消费后往往是无力偿还的窘境，法院通过微信公众平台以案说法，宣传理智消费意识的重要性；三是提示信用卡涉刑事风险，梳理信用卡纠纷案件中存在恶意透支、盗刷他人信用卡、违规套现等行为，对可能存在涉及刑事案件的法律风险及相关规定进行提示警示。截至目前，天门法院共开展相关普法宣传3次，发放宣传册500余份。