群众利益无小事,一枝一叶总关情，自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，汉江中院立足审判执行中心工作，紧盯人民群众在“打官司”过程中的急难愁盼问题，不断优化司法服务，赢得了百姓的好口碑。

“潘法官，我在你们单位诉讼服务中心，有事情找你。”

“好的，您稍等，我马上下来。”

8月18日上午汉江中院审监一庭法官助理潘德胜接到已审结案件当事人老周的电话，在向该案承办法官审监一庭庭长肖淑云汇报后，潘德胜与肖庭长一起来到诉讼服务中心。

热情打过招呼后，肖庭长正准备了解老周来意，突然老周从身后拿出写有“深入实际调查事实，精准分析依法办案”的锦旗感激道：“我前前后后来汉江中院十几次，你们都是热情、耐心、细致地接待我，认真解答我的问题，倾听的我的苦恼，没有任何推脱和搪塞。甚至为了核实证据真伪，冒着40°的高温多次到我老家找乡里邻居调查取证。我对你们汉江中院办案人员勤勉务实的工作作风深感触动，所以自作主张向你们赠送锦旗表示感谢”。

原来，年逾古稀的老周是辖区基层法院审理的一起民间借贷纠纷案件的原告，被告小周是老周的侄子，以做生意为由向原告老周借款3万余元并立下借条，老周多次找小周催讨，但小周以种种理由不偿还借款。老周一怒之下向法院起诉小周，法院判决小周偿还借款。后因小周以有新证据为由向汉江中院申请再审。该案虽然标的额不大，但考虑到被申请人与申请人系叔侄关系，且老周年事已高，为化解双方矛盾，审监一庭制定了详细的审理方案。

“一方面在深入了解案情的基础上，通过一审法院执行人员以及申请人律师等多方开展调解工作。另一方面注重当事人感受，耐心倾听诉求。”肖淑云介绍到，对老周的多次来电来访，办案人员均予以热情接待，对其反映的问题认真倾听，为其答疑解惑，释法说理。针对再审申请人提交的新证据，承办法官到当事双方所在的村里找相关人员调查核实，最终厘清了案件事实并作出裁定。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，汉江中院在贯彻司法为民，为民司法办案理念的过程中，始终坚持把人民群众放在首要位置，争取让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。